Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio completo.
Para ser posible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original sin rayones ni maltratado.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Por favor, no envíe su compra al fabricante.
- Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden restituciones parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la entrega
- Cambios
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del cambio.
Si usted recibe un producto distinto al publicado, entonces le haremos reembolso de su dinero, posterior al momento que recibamos el producto devuelto y un giro igual al precio que usted pago se aplicará a una cuenta bancaria que usted nos proporcione, dentro de los 10 dias posteriores, usted asume el costo de comisiones bancario y el envío del producto
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, póngase en contacto con su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Siguiente contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de un reembolso se publica.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en garantias@chopy.store.
Artículos de venta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos de promoción no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a garantias@chopy.store y envíe su artículo a: calle 2 Nro 26-09 Bogotá
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el dador de regalos tenía el pedido enviado a sí mismos para darle a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al dador de regalos y se enterarán de su devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: calle 2 Nro 29-09 Bogotá.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado para llegar a usted puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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